LIVRAISON

QUELLES SONT LES DELAIS ?

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Le délai de traitement de commande suite au mail de confirmation que vous recevez lors du paiement de celle-ci, est de 24h jours ouvrés. Dans le cas ou le produit n'est pas dans notre stock court, le délai de traitement de celle-ci peut varier jusqu'à 72h. Auquel cas nous vous informerons par mail du suivi de votre commande.

Une fois la préparation de votre commande effectué (et c'est rapide), nous procéderons à son envoi. Vous recevrez alors dans un nouveau mail "votre commande a été expédié" avec dans celui-ci le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi connaître sa localisation et/ou connaître les causes d'un éventuel retards. Vous connaîtrais alors le jour de livraison exacte auprès du transporteur.

 

 

A retenir :

1- 24/48h sont nécessaire pour la mise à jours après votre achat.

2- Vous recevez votre numéro de suivi colis ainsi que sa date de livraison.

3- Si vous rencontrez un problème lors de la livraison, veuillez nous contacter afin que l'on puisse constater le problème. Notre service client se chargera de vous aider à le résoudre dans les meilleurs délais. 

4- Si le colis est perdu/volé, nous procéderons au renvoi de celui-ci dans les plus bref délai. Nous ferons la réclamation auprès du transporteur afin de le récupérer s'il était venu à s'égarer.

 

Merci pour votre confiance !