VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN RETOUR OU UN ECHANGE ?

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EFFECTUER UN RETOUR :

Les étapes à suivre pour effectuer un retour : 

• Envoyez nous un e-mail avec le numéro de commande
• Indiquez sur celui-ci les articles à retourner et la raison (échange, avoir ou remboursement)
• Nous vous transmettrons l'adresse de retour ainsi que les modalités* par e-mail dans les 24 heures.

Dès sa réception, nous procéderons au contrôle du/des produits et effectuerons l'échange, avoir ou remboursement (voir ci-dessous).

N'hésitez pas à nous indiquer sur l'e-mail dans le cas d'un échange, la taille et/ou la couleur que vous souhaitez. Vous pourrez aussi choisir un autre article qui vous fera plaisir.

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ECHANGE, AVOIR OU REMBOURSEMENT :

Dans ce cas de figure ou vous souhaitez nous retourner un ou des produits de votre commande, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

- vous faire rembourser les produits retournés sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

- obtenir un avoir du montant du/des produits retournés (valable 1 an renouvelable)

- effectuer un échange, soit de couleur ou de taille, ou tout simplement sur modèle différent. Si le nouvelle article est plus cher vous pourrez alors payer la différence, s'il est moins cher nous procéderons simplement au remboursement de la différence.

 

Nous souhaitons votre satisfaction à 100% sur votre commande. 

 

*Les retours sont à la charge du client.